Política de Privacidad
En Agendar nos tomamos en serio la protección de los datos personales. Esta Política explica qué datos tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo podés ejercer tus derechos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
1. Responsable del tratamiento
Agendar es responsable del tratamiento de los datos de las cuentas (dueños y empleados). Respecto de los datos de los clientes finales que reservan turnos, cada negocio es el responsable y Agendar los trata por cuenta y orden de ese negocio.
2. Datos que recopilamos
- De dueños y empleados: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada mediante hash), y datos del negocio (nombre, rubro, horarios, servicios).
- De clientes finales: nombre, correo electrónico, teléfono y los datos que el negocio decida solicitar en su formulario de reserva.
- Datos técnicos: registros de acceso y cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión y la seguridad.
3. Finalidad del tratamiento
- Prestar el servicio de gestión de turnos y reservas.
- Enviar confirmaciones y recordatorios de turnos por correo electrónico.
- Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
- Mejorar el funcionamiento de la plataforma.
4. Base legal / consentimiento
Tratamos los datos sobre la base del consentimiento que prestás al registrarte o al reservar un turno, y de la ejecución del servicio solicitado. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, alojamiento en servidores y envío de correos), quienes actúan como encargados de tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, y solo en la medida necesaria para prestar el Servicio.
6. Cookies
Utilizamos únicamente cookies necesarias para mantener la sesión iniciada y proteger la cuenta. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
7. Política de retención de datos
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descriptas:
- Cuentas activas: mientras la cuenta permanezca abierta y en uso.
- Turnos y reservas: se conservan por hasta veinticuatro (24) meses desde la fecha del turno, para historial, métricas del negocio y respaldo ante reclamos.
- Documentos adjuntos a una reserva: se conservan mientras la reserva esté vigente; los archivos huérfanos (no asociados a una reserva) se eliminan de forma automática y periódica.
- Datos de facturación o requeridos por ley: por los plazos legales aplicables.
- Registros de seguridad: por un plazo acotado con fines de prevención de fraude y auditoría.
Vencidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
8. Política de eliminación de datos
- Al dar de baja una cuenta, los datos personales asociados se eliminan o anonimizan dentro de los treinta (30) días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
- Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a [email protected].
- Los clientes finales pueden solicitar la eliminación de sus datos al negocio donde reservaron o a nosotros, que trasladaremos el pedido al negocio responsable.
- Las copias de respaldo se sobrescriben en sus ciclos habituales de rotación.
9. Tus derechos
Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos. El titular de los datos tiene derecho a solicitar y obtener información de forma gratuita en intervalos no menores a seis meses (art. 14, Ley 25.326). La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, atiende denuncias y reclamos vinculados al incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: contraseñas cifradas, control de acceso por roles, transporte seguro y validación de los archivos que se suben. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.
11. Menores de edad
El Servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin el consentimiento de sus responsables.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha; ante cambios sustanciales procuraremos avisar por medios razonables.
13. Contacto
Por cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a [email protected].
Consultá también nuestros Términos y Condiciones.